云陽網(wǎng)訊（記者 段斯斯）“文明用語能讓顧客感受到親切，現(xiàn)在請大家和我一起學習文明用語?！苯?，記者走進濱江路新世紀百貨超市，聽到廣播里正在播送微笑服務禮儀，導購員們一邊忙著手上的活，一邊練習著“謝謝”“請問有什么需要幫忙”等文明用語。

據(jù)了解，為普及文明用語，今年來，新世紀百貨超市開展了文明用語活動。除了在每日的營業(yè)時間里播送文明用語，讓導購員跟著學習外，該超市還通過在收銀臺等地設置留言薄，不定期舉行文明禮儀知識競賽，提高員工學禮的積極性。

“服務員的主要工作就是為進入超市的市民進行服務，不管是導購、解答問題，還是幫老人、孕婦提購物籃，我們?nèi)绻诜者^程中面帶微笑，文明用語，顧客就會感到高興，一些市民對我們開展的微笑服務、文明用語活動豎起了大拇指。”該超市的工作人員說。