云陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員 陳明艷）近日，云陽(yáng)縣云萬(wàn)公司特邀云陽(yáng)實(shí)驗(yàn)小學(xué)徐老師對(duì)292名職工及駕駛員進(jìn)行了普通話和文明禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)上，老師從怎樣說(shuō)好普通話、普通話的特點(diǎn)及講普通話時(shí)的呼吸技巧、發(fā)音方法、變調(diào)等方面開(kāi)始普及基礎(chǔ)知識(shí)，糾正員工“輕視”普通話的觀念，教導(dǎo)如何準(zhǔn)確發(fā)音，并針對(duì)一線駕駛員的實(shí)際工作情況，選取了云陽(yáng)部分公交站點(diǎn)名稱進(jìn)行逐字示范拼讀，現(xiàn)場(chǎng)糾正參培人員發(fā)音。

最后，徐老師以“有話好好說(shuō)”為題，普及公交司機(jī)文明禮貌用語(yǔ)、如何把握說(shuō)話分寸，提高語(yǔ)言修養(yǎng)以及如何處理乘客投訴等專業(yè)知識(shí)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，讓服務(wù)意識(shí)深入每一位從業(yè)人心中，恪盡職守、認(rèn)真履職，切切實(shí)實(shí)把公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。